תנאי שירות

תקנון ותנאי שירות – אספנות דברים יפים FINE-COLLECT

עודכן לאחרונה: 20 ביולי 2026

1. כללי

1.1. אתר fine-collect.com (להלן: "האתר") מופעל על ידי אספנות דברים יפים – FINE-COLLECT, עוסק מורשה מס' 307335554 (להלן: "החנות").

1.2. תקנון זה מסדיר את היחסים בין החנות לבין המשתמש/ת ו/או הרוכש/ת באתר (להלן: "הלקוח"), ומהווה הסכם מחייב. עצם הגלישה או ביצוע הזמנה מהווים הסכמה מלאה לתנאי התקנון.

1.3. תקנון זה מאגד את כלל תנאי השימוש, מדיניות המשלוחים, מדיניות הביטולים וההחזרות ומדיניות הפרטיות של האתר במסמך אחד.

1.4. התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, ומופנה לכל המגדרים כאחד.

1.5. החנות רשאית לעדכן את התקנון מעת לעת; הנוסח המחייב הוא זה המפורסם באתר במועד ביצוע ההזמנה.

1.6. הרכישה באתר מותרת למי שגילו 18 שנים ומעלה, בעל כשירות משפטית להתקשר בהסכם ובעל אמצעי תשלום תקף. ביצוע הזמנה מהווה הצהרה כי הרוכש עומד בתנאים אלה.

2. המוצרים ואופי פריטי האספנות

2.1. החנות מציעה למכירה מטבעות, שטרות, בולים, מדליות ועזרי אספנות.

2.2. רוב הפריטים הם פריטי אספנות ייחודיים הקיימים ביחידה אחת בלבד. לכן ההזמנה נחשבת מושלמת רק לאחר אישור החנות וקבלת התשלום.

2.3. תמונות המוצרים נועדו להמחשה; ייתכנו הבדלי גוון ותאורה בין התצוגה בצג לבין הפריט בפועל. תיאור המצב והשנה מפורטים בעמוד המוצר. פריט אספנות מטבעו נושא סימני שימוש וגיל התואמים לתקופתו.

3. הזמנה, מחירים ותשלום

3.1. המחירים באתר נקובים בשקלים חדשים (₪) וכוללים מע"מ כדין. גם דמי המשלוח כוללים מע"מ. המחירים המוצגים באתר הם המחירים הסופיים לתשלום, ולא יתווספו אליהם מסים או תוספות אחרות בעמוד התשלום.

3.2. בגין כל רכישה תונפק חשבונית מס/קבלה כדין (עוסק מורשה 307335554).

3.3. התשלום מתבצע באמצעים המוצגים בעמוד התשלום, לרבות כרטיס אשראי בכפוף לאישור חברת האשראי, והחיוב מתבצע במעמד ההזמנה.

3.4. החנות רשאית לשנות את דרכי ו/או אמצעי התשלום ו/או את דרכי ביצוע ההזמנה בכל עת לפי שיקול דעתה הבלעדי ובלא מתן הודעה מוקדמת, מבלי שללקוח יהיו טענות נגדה בשל כך.

3.5. החנות אינה שומרת פרטי אמצעי תשלום; הסליקה מתבצעת דרך ספק תשלומים מאובטח.

3.6. במקרה של טעות מחיר מהותית וברורה, החנות רשאית לבטל את ההזמנה ולהשיב את התשלום במלואו.

4. אספקה ומשלוחים

4.1. אזור החלוקה: ישראל בלבד.

4.2. אפשרויות המשלוח והעלויות: דואר רשום – דואר ישראל: ₪25 (זמן השילוח תלוי בדואר ישראל, 3–14 ימי עסקים); דואר שליחים – דואר ישראל: ₪60 (1–2 ימי עסקים).

4.3. עלות דמי המשלוח היא כפי שמופיעה באתר במועד ביצוע ההזמנה. החנות שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את תעריפי המשלוח על פי שיקול דעתה הבלעדי ובלא מתן הודעה מוקדמת, מבלי שללקוח יהיו טענות נגדה בשל כך.

4.4. כל ההזמנות מטופלות ונשלחות תוך עד 48 שעות ממועד ביצוע ההזמנה (בימי עסקים). זמני האספקה נספרים מיום אישור ההזמנה והתשלום ואינם כוללים ימי שישי, שבת וחגים.

4.5. אספקת המוצרים שנרכשו ואשר התמורה המלאה בגינם שולמה תיעשה, בהתאם לבחירת הלקוח, בדואר רשום או באמצעות שליח לכתובת שהוקלדה בעת ביצוע הרכישה, בכפוף לאזורי המשלוח כפי שיופיעו באתר מעת לעת. החנות רשאית לשנות את דרכי האספקה ו/או את אזורי המשלוח מעת לעת על פי שיקול דעתה הבלעדי ובלא מתן הודעה מוקדמת.

4.6. פריטי האספנות נארזים באריזה מוגנת. אופן אריזת המוצרים ייעשה לפי שיקול דעתה של החנות, וללקוח לא תהיה כל טענה נגד החנות בשל כך.

4.7. שירות המשלוחים ניתן על ידי צד שלישי שאינו בשליטת החנות ואינו באחריותה. החנות לא תהא אחראית בגין כל נזק שייגרם על ידי מי שמספק את שירות השליחים, לרבות נזק הנובע מרשלנות.

4.8. ייתכנו עיכובים במועד האספקה מסיבות שאינן תלויות בחנות, לרבות אך לא רק: כוח עליון, מצב ביטחוני רגיש באזור המשלוח, מזג אוויר קיצוני, מפגעי טבע (רעידת אדמה, שיטפון וכדומה), מפגעים אחרים (שריפה, חסימות כבישים וכדומה) ועיכובים הנובעים משביתות. ללקוח לא יהיו טענות נגד החנות בשל עיכוב כאמור, ואין בעיכוב כדי לפטור את הלקוח מחובתו לשלם בעבור הזמנתו.

4.9. החנות לא תהא אחראית בגין עיכובים שאינם בשליטתה ו/או שמקורם בלקוח, לרבות אך לא רק קשיים ביצירת קשר עם הלקוח. עיכוב כאמור לא ייחשב כהפרת התחייבויות החנות לאספקת המוצר.

4.10. במידה ובעת אספקת המוצרים הלקוח לא יאותר על ידי השליח חרף תיאום מראש, המוצר לא יסופק והלקוח יידרש לתאם עם החנות מועד חלופי. היה והלקוח יתאם משלוח נוסף, הוא עשוי להיות מחויב בדמי משלוח נוספים בעבור אותה הזמנה, בהתאם לשיקול דעת החנות.

4.11. בהתאם למדיניות ושיקול דעתו של השליח, ייתכן שהלקוח יהיה רשאי לאשר לשליח להשאיר את המוצרים במקום שבו הלקוח אינו נמצא (לרבות אך לא רק בפתח דלת ביתו, בבית עסק ו/או אצל מי מטעמו). ככל שהלקוח יאשר זאת, הוא מסכים כי במקרה של אובדן, גניבה, פגם או אי-התאמה בהזמנה החנות לא תהא אחראית בשל כך ולא יהיו לו טענות נגדה.

4.12. על הלקוח לוודא כי פרטי הכתובת וההתקשרות שמסר נכונים ומלאים. משלוח שיוחזר עקב פרטים שגויים עלול לחייב בעלות משלוח נוספת.

5. ביטול עסקה, החזרות והחזרים

5.1. הלקוח רשאי לבטל עסקה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ותקנותיו: מיום העסקה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם.

5.2. הביטול ייעשה בהודעה לחנות (טלפון או דוא"ל) בציון פרטי ההזמנה.

5.3. תנאים להחזרת מוצר: המוצר יוחזר שלם, ללא שימוש וללא פגם, באריזתו המקורית ועם כל האביזרים שנלוו אליו (סרט, קופסה וכדומה); יש לצרף חשבונית או הוכחת רכישה.

5.4. בביטול שאינו עקב פגם, החנות רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר המוצר או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם. עלות משלוח ההחזרה חלה על הלקוח.

5.5. החזר כספי יבוצע באמצעי התשלום שבו בוצעה הרכישה, בתוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול או החזרת המוצר.

5.6. במקרה של מוצר פגום או שגוי, החנות תישא במלוא עלויות ההחזרה או ההחלפה.

5.7. אין באמור כדי לגרוע מזכויות הצרכן על פי כל דין.

6. אחריות המוצר והגבלת אחריות

6.1. החנות מתחייבת למקוריות הפריטים הנמכרים באתר ולנכונות תיאורם, לרבות שנת ההנפקה, החומר ומצב השימור כמפורט בעמוד המוצר.

6.2. למעט האמור בסעיף 6.1 ובכפוף לכל דין, המוצרים מסופקים כמות שהם (AS-IS). פריטי אספנות נושאים מטבעם סימני שימוש, בלאי וגיל התואמים לתקופתם, ואין בכך משום פגם.

6.3. החנות ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שייגרם ללקוח או לצד שלישי כתוצאה משימוש במוצר שנרכש באתר, מהשימוש באתר עצמו או מהסתמכות על תוכן המופיע בו.

6.4. המידע המוצג באתר – לרבות תיאורי פריטים, נתונים היסטוריים, הערכות שווי ומחירים – נועד לצורכי מידע כללי בלבד ואינו מהווה ייעוץ מקצועי, חוות דעת שמאית, המלצת השקעה או הצעה לרכישת נכס פיננסי. האחריות על כל שימוש במידע זה חלה על המשתמש בלבד.

6.5. ערכם של פריטי אספנות עשוי לעלות או לרדת עם הזמן בהתאם לתנאי השוק. החנות אינה מתחייבת לתשואה, להשבחת ערך או לסחירות הפריט בעתיד.

6.6. הפריטים נמכרים למטרות אספנות ותצוגה בלבד ואינם צעצועים. פריטים קטנים עלולים להוות סכנת חנק ואינם מיועדים לילדים מתחת לגיל 3. פריטים מסוימים עשויים להכיל מתכות שאינן מיועדות למגע ממושך עם העור או לשימוש כתכשיט.

6.7. אחריות החנות בכל מקרה לא תעלה על סכום העסקה בפועל ששולם בגין המוצר נשוא הטענה.

6.8. אין באמור בסעיף זה כדי לגרוע מזכויות הצרכן על פי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ומכל דין קוגנטי אחר.

7. קניין רוחני

7.1. כל התכנים באתר (טקסט, תמונות, לוגו ועיצוב) הם קניין החנות ומוגנים בזכויות יוצרים. אין להעתיק, לשכפל או לעשות בהם שימוש מסחרי ללא אישור בכתב.

8. פרטיות והגנת מידע

8.1. החנות מכבדת את פרטיות המשתמשים ופועלת בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981.

8.2. מידע שהלקוח מוסר: שם, כתובת, טלפון, דוא"ל ופרטי משלוח – בעת ביצוע הזמנה או הרשמה לדיוור.

8.3. מידע הנאסף אוטומטית: כתובת IP, סוג דפדפן, דפים שנצפו ונתוני שימוש – למטרות תפעול ושיפור האתר.

8.4. החנות אינה אוספת או שומרת פרטי אמצעי תשלום; אלה מעובדים ישירות אצל ספק סליקה מאובטח.

8.5. המידע משמש לעיבוד הזמנות ומשלוחים, להנפקת חשבוניות, ליצירת קשר בנוגע להזמנה, לשיפור השירות ולמשלוח דיוור שיווקי – בכפוף להסכמת הלקוח.

8.6. מידע יימסר לצד שלישי רק במידה הנדרשת לצורך אספקת ההזמנה (חברת שילוח/דואר), סליקת התשלום (ספק תשלומים), הנפקת חשבונית, או כאשר הדבר מתחייב על פי דין או צו שיפוטי. החנות אינה מוכרת או משכירה מידע אישי לצדדים שלישיים.

8.7. האתר עושה שימוש בעוגיות (Cookies) לצורך תפעול תקין, שמירת עגלת קניות וניתוח סטטיסטי. ניתן לחסום עוגיות בהגדרות הדפדפן, אך הדבר עלול לפגוע בחלק מהפונקציות.

8.8. החנות נוקטת באמצעים מקובלים לאבטחת המידע. עם זאת, לא ניתן להבטיח חסינות מוחלטת, והחנות לא תישא באחריות לחדירה בלתי מורשית שאינה בשליטתה.

8.9. בהתאם לחוק, הלקוח זכאי לעיין במידע המוחזק אודותיו, לבקש לתקנו או למוחקו – בפנייה לכתובת הדוא"ל המפורטת בסעיף 10.

9. דיוור ישיר ודברי פרסומת

9.1. בהצטרפות לרשימת הדיוור של האתר מאשר הלקוח קבלת דברי פרסומת, עדכונים והצעות שיווקיות מאת אספנות דברים יפים – FINE-COLLECT, בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982.

9.2. ניתן להסיר את ההרשמה בכל עת, ללא עלות, באמצעות קישור ההסרה שבתחתית כל הודעה או בפנייה אל החנות בפרטים המופיעים בסעיף 10.

9.3. הסכמה לקבלת דיוור אינה תנאי לביצוע רכישה באתר.

10. יצירת קשר ופרטי בית העסק

10.1. אספנות דברים יפים – FINE-COLLECT, עוסק מורשה 307335554. כתובת: כנרת 15, חיפה.

10.2. טלפון: 050-6333071 · דוא"ל: info@fine-collect.com

11. שונות וסמכות שיפוט

11.1. על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.

11.2. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז חיפה.