תנאי שירות

תקנון ותנאי שירות – אספנות דברים יפים FINE-COLLECT

עודכן לאחרונה: 24 באוקטובר 2026

1. כללי

1.1. אתר fine-collect.com (להלן: "האתר") מופעל על ידי אספנות דברים יפים – FINE-COLLECT, עוסק מורשה מס' 307335554 (להלן: "החנות").

1.2. תקנון זה מסדיר את היחסים בין החנות לבין המשתמש/ת ו/או הרוכש/ת באתר (להלן: "הלקוח"), ומהווה הסכם מחייב. עצם הגלישה או ביצוע הזמנה מהווים הסכמה מלאה לתנאי התקנון.

1.3. תקנון זה מאגד את כלל תנאי השימוש, מדיניות המשלוחים, מדיניות הביטולים וההחזרות ומדיניות הפרטיות של האתר במסמך אחד.

1.4. החנות מוכרת ומשלחת ללקוחות בישראל וכן ללקוחות בארצות הברית, בקנדה, בבריטניה ובמדינות האיחוד האירופי, כמפורט בעמוד התשלום. חלק מהוראות תקנון זה חלות באופן שונה בהתאם למדינת היעד של הלקוח; במקום שבו קיימת הוראה ספציפית לאזור מסוים, היא הגוברת עבור לקוחות אותו אזור.

1.5. התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, ומופנה לכל המגדרים כאחד.

1.6. החנות רשאית לעדכן את התקנון מעת לעת; הנוסח המחייב הוא זה המפורסם באתר במועד ביצוע ההזמנה.

1.7. הרכישה באתר מותרת למי שגילו 18 שנים ומעלה, בעל כשירות משפטית להתקשר בהסכם ובעל אמצעי תשלום תקף. ביצוע הזמנה מהווה הצהרה כי הרוכש עומד בתנאים אלה.

2. המוצרים ואופי פריטי האספנות

2.1. החנות מציעה למכירה מטבעות, שטרות, בולים, מדליות ועזרי אספנות.

2.2. רוב הפריטים הם פריטי אספנות ייחודיים הקיימים ביחידה אחת בלבד. לכן ההזמנה נחשבת מושלמת רק לאחר אישור החנות וקבלת התשלום.

2.3. תמונות המוצרים נועדו להמחשה; ייתכנו הבדלי גוון ותאורה בין התצוגה בצג לבין הפריט בפועל. תיאור המצב והשנה מפורטים בעמוד המוצר. פריט אספנות מטבעו נושא סימני שימוש וגיל התואמים לתקופתו.

2.4. חלק מפריטי האספנות (מטבעות, שטרות, בולים ומדליות) עשויים להיות כפופים להוראות יבוא/יצוא או להגבלות על סחר בנכסי תרבות במדינות מסוימות. באחריות הלקוח לוודא כי יבוא הפריט למדינתו מותר על פי הדין המקומי. החנות לא תישא באחריות לעיכוב, החרמה או קנס מטעם רשויות המכס או כל רשות אחרת במדינת היעד.

3. הזמנה, מחירים ותשלום

3.1. המחירים באתר נקובים בשקלים חדשים (₪), והחיוב מתבצע בשקלים חדשים. ככל שמוצג באתר מחיר במטבע אחר, הוא מוצג להמחשה בלבד, והסכום הסופי במטבע הלקוח ייקבע לפי שער ההמרה של ספק התשלום ו/או חברת האשראי.

3.2. הזמנות למשלוח בישראל: המחירים כוללים מע"מ כדין, וגם דמי המשלוח כוללים מע"מ. המחירים המוצגים הם המחירים הסופיים לתשלום, ולא יתווספו אליהם מסים או תוספות אחרות בעמוד התשלום.

3.3. הזמנות למשלוח לחו"ל: מכירה הנשלחת אל מחוץ לישראל היא יצוא טובין, ועליה חל מע"מ בשיעור 0% בהתאם לסעיף 30(א)(1) לחוק מס ערך מוסף, התשל"ו-1975. המחיר לתשלום הוא המחיר המוצג באתר, ולא יתווסף אליו מע"מ ישראלי. החשבונית שתונפק בגין הזמנה כאמור תהיה בשיעור מע"מ 0%.

3.4. מסים ומכס במדינת היעד (DDU): המחיר אינו כולל מע"מ מקומי, מכס, אגרות יבוא או עמלות טיפול החלים במדינת היעד. תשלומים אלה, ככל שיחולו, יחולו על הלקוח כיבואן, וישולמו על ידו ישירות לחברת השילוח ו/או לרשויות המכס בעת המסירה או לפניה. גובה החיובים נקבע על ידי רשויות מדינת היעד ואינו בשליטת החנות.

3.5. בגין כל רכישה תונפק חשבונית מס/קבלה כדין (עוסק מורשה 307335554).

3.6. התשלום מתבצע באמצעים המוצגים בעמוד התשלום, לרבות כרטיס אשראי בכפוף לאישור חברת האשראי, והחיוב מתבצע במעמד ההזמנה.

3.7. החנות רשאית לשנות את דרכי ו/או אמצעי התשלום ו/או את דרכי ביצוע ההזמנה בכל עת לפי שיקול דעתה ובלא מתן הודעה מוקדמת.

3.8. החנות אינה שומרת פרטי אמצעי תשלום; הסליקה מתבצעת דרך ספק תשלומים מאובטח.

3.9. במקרה של טעות מחיר מהותית וברורה, החנות רשאית לבטל את ההזמנה ולהשיב את התשלום במלואו.

4. אספקה ומשלוחים

4.1. אזורי החלוקה: ישראל, ארצות הברית, קנדה, בריטניה ומדינות האיחוד האירופי. משלוח יבוצע רק ליעדים המופיעים לבחירה בעמוד התשלום במועד ההזמנה.

4.2. משלוחים בישראל: דואר רשום – דואר ישראל: ₪25 (3–14 ימי עסקים); דואר שליחים – דואר ישראל: ₪60 (1–2 ימי עסקים).

4.3. משלוחים לחו"ל – חבילה במשקל עד 2 ק"ג: דמי משלוח קבועים של 25$ (מחויבים בשקלים, ₪77), בדואר אוויר בינלאומי, עד 14 ימי עסקים. זמני האספקה לחו"ל הם הערכה בלבד ואינם כוללים את זמן שחרור החבילה במכס במדינת היעד.

4.4. משלוחים לחו"ל – חבילה במשקל מעל 2 ק"ג: דמי המשלוח אינם נגבים בעמוד התשלום. לאחר ביצוע ההזמנה החנות תיצור קשר עם הלקוח (בדוא"ל, בטלפון או בוואטסאפ) ותתאם עמו את שיטת המשלוח ואת עלותו, שתשולם בנפרד. ההזמנה תישלח רק לאחר הסכמת הלקוח לעלות המשלוח ותשלומה. אם הלקוח לא יסכים לעלות המשלוח המוצעת, ההזמנה תבוטל והתשלום ששולם יוחזר לו במלואו.

4.5. עלות דמי המשלוח היא כפי שמופיעה באתר במועד ביצוע ההזמנה. החנות רשאית לעדכן את תעריפי המשלוח מעת לעת לפי שיקול דעתה ובלא הודעה מוקדמת.

4.6. כל ההזמנות מטופלות ונשלחות תוך עד 48 שעות ממועד ביצוע ההזמנה (בימי עסקים), למעט הזמנות לפי סעיף 4.4 שיישלחו לאחר תיאום המשלוח. זמני האספקה נספרים מיום אישור ההזמנה והתשלום ואינם כוללים ימי שישי, שבת וחגים.

4.7. אספקת המוצרים שנרכשו ואשר התמורה המלאה בגינם שולמה תיעשה לכתובת שהוקלדה בעת ביצוע הרכישה, בכפוף לאזורי המשלוח כפי שיופיעו באתר מעת לעת. החנות רשאית לשנות את דרכי האספקה ו/או את אזורי המשלוח מעת לעת לפי שיקול דעתה.

4.8. פריטי האספנות נארזים באריזה מוגנת, לפי שיקול דעתה של החנות.

4.9. שירות המשלוחים ניתן על ידי צד שלישי שאינו בשליטת החנות. החנות לא תהא אחראית לנזק שנגרם על ידי מי שמספק את שירות השילוח, והכול בכפוף לכל דין קוגנטי החל על הלקוח.

4.10. ייתכנו עיכובים במועד האספקה מסיבות שאינן תלויות בחנות, לרבות אך לא רק: כוח עליון, מצב ביטחוני, מזג אוויר קיצוני, מפגעי טבע, שביתות, ועיכובי מכס וביקורת במדינת היעד. ללקוח לא יהיו טענות נגד החנות בשל עיכוב כאמור, ואין בעיכוב כדי לפטור את הלקוח מחובתו לשלם בעבור הזמנתו.

4.11. החנות לא תהא אחראית לעיכובים שמקורם בלקוח, לרבות קשיים ביצירת קשר עמו. במידה והלקוח לא יאותר בעת המסירה חרף תיאום מראש, הוא יידרש לתאם עם החנות מועד חלופי, ועשוי להיות מחויב בדמי משלוח נוספים.

4.12. בהתאם למדיניות השליח, ייתכן שהלקוח יהיה רשאי לאשר לשליח להשאיר את המוצרים במקום שבו הלקוח אינו נמצא. ככל שהלקוח יאשר זאת, החנות לא תהא אחראית לאובדן, גניבה או פגם שייגרמו לאחר ההשארה.

4.13. באחריות הלקוח לוודא כי פרטי הכתובת וההתקשרות שמסר נכונים ומלאים. משלוח שיוחזר עקב פרטים שגויים, סירוב לשלם מסי יבוא או מכס, או אי-איתור הנמען, עלול לחייב בעלות משלוח נוספת ו/או בניכוי עלויות השילוח מההחזר.

5. ביטול עסקה, החזרות והחזרים

5.א. לקוחות בישראל

5.א.1. הלקוח רשאי לבטל עסקה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ותקנותיו: מיום העסקה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם.

5.א.2. בביטול שאינו עקב פגם, החנות רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר המוצר או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם. עלות משלוח ההחזרה חלה על הלקוח.

5.ב. לקוחות באיחוד האירופי ובבריטניה

5.ב.1. צרכן באיחוד האירופי (לפי Directive 2011/83/EU) או בבריטניה (לפי Consumer Contracts Regulations 2013) רשאי לבטל את העסקה תוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר, ללא צורך בנימוק, בהודעה חד-משמעית לחנות בדוא"ל info@fine-collect.com.

5.ב.2. עם הביטול, החנות תשיב את מלוא התשלום, לרבות דמי המשלוח הבסיסיים, תוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול, ורשאית לעכב את ההחזר עד לקבלת המוצר בחזרה או הוכחת שליחתו. החנות לא תגבה דמי ביטול מצרכן כאמור. עלות משלוח ההחזרה חלה על הלקוח.

5.ג. לקוחות בארצות הברית ובקנדה

5.ג.1. החנות מעניקה מדיניות החזרה של 14 יום ממועד קבלת המוצר, בכפוף לתנאי סעיף 5.ד, אלא אם הדין המקומי מחייב אחרת. עלות משלוח ההחזרה חלה על הלקוח.

5.ד. הוראות כלליות להחזרה

5.ד.1. המוצר יוחזר שלם, ללא שימוש וללא פגם, באריזתו המקורית ועם כל האביזרים שנלוו אליו; יש לצרף חשבונית או הוכחת רכישה.

5.ד.2. החזר כספי יבוצע באמצעי התשלום שבו בוצעה הרכישה. מסי יבוא ומכס ששילם הלקוח במדינת היעד אינם מוחזרים על ידי החנות, והלקוח רשאי לפנות לרשויות המכס במדינתו בבקשה להחזרם.

5.ד.3. במקרה של מוצר פגום, שגוי או שאינו תואם לתיאורו, החנות תישא במלוא עלויות ההחזרה או ההחלפה.

5.ד.4. אין באמור כדי לגרוע מזכויות הצרכן על פי כל דין קוגנטי החל עליו.

6. אחריות המוצר והגבלת אחריות

6.1. החנות מתחייבת למקוריות הפריטים הנמכרים באתר ולנכונות תיאורם, לרבות שנת ההנפקה, החומר ומצב השימור כמפורט בעמוד המוצר.

6.2. למעט האמור בסעיף 6.1 ובכפוף לכל דין, המוצרים מסופקים כמות שהם (AS-IS). פריטי אספנות נושאים מטבעם סימני שימוש, בלאי וגיל התואמים לתקופתם, ואין בכך משום פגם. לגבי צרכנים באיחוד האירופי ובבריטניה, הוראה זו אינה גורעת מהאחריות החוקית לתאימות המוצר החלה עליהם.

6.3. בכפוף לכל דין קוגנטי, החנות לא תהא אחראית לכל נזק עקיף, תוצאתי או מיוחד שייגרם ללקוח או לצד שלישי כתוצאה משימוש במוצר, מהשימוש באתר או מהסתמכות על תוכן המופיע בו.

6.4. המידע המוצג באתר – לרבות תיאורי פריטים, נתונים היסטוריים והערכות שווי – נועד למידע כללי בלבד ואינו מהווה ייעוץ מקצועי, חוות דעת שמאית, המלצת השקעה או הצעה לרכישת נכס פיננסי.

6.5. ערכם של פריטי אספנות עשוי לעלות או לרדת עם הזמן. החנות אינה מתחייבת לתשואה, להשבחת ערך או לסחירות הפריט בעתיד.

6.6. הפריטים נמכרים למטרות אספנות ותצוגה בלבד ואינם צעצועים. פריטים קטנים עלולים להוות סכנת חנק ואינם מיועדים לילדים מתחת לגיל 3. פריטים מסוימים עשויים להכיל מתכות שאינן מיועדות למגע ממושך עם העור.

6.7. בכפוף לכל דין קוגנטי, אחריות החנות לא תעלה על סכום העסקה בפועל ששולם בגין המוצר נשוא הטענה.

6.8. אין באמור בסעיף זה כדי לגרוע מזכויות הצרכן לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, או לפי כל דין קוגנטי אחר החל עליו.

7. קניין רוחני

7.1. כל התכנים באתר (טקסט, תמונות, לוגו ועיצוב) הם קניין החנות ומוגנים בזכויות יוצרים. אין להעתיק, לשכפל או לעשות בהם שימוש מסחרי ללא אישור בכתב.

8. פרטיות והגנת מידע

8.1. החנות מכבדת את פרטיות המשתמשים ופועלת בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, ולגבי לקוחות באיחוד האירופי ובבריטניה – גם בהתאם ל-GDPR ול-UK GDPR.

8.2. המידע הנאסף: שם, כתובת, טלפון, דוא"ל ופרטי משלוח (בעת הזמנה או הרשמה לדיוור), וכן מידע טכני הנאסף אוטומטית (כתובת IP, סוג דפדפן ונתוני שימוש).

8.3. המידע משמש לעיבוד הזמנות ומשלוחים, להנפקת חשבוניות, ליצירת קשר בנוגע להזמנה, לשיפור השירות ולמשלוח דיוור שיווקי בכפוף להסכמה.

8.4. החנות אינה אוספת או שומרת פרטי אמצעי תשלום; אלה מעובדים אצל ספק סליקה מאובטח.

8.5. מידע יימסר לצד שלישי רק במידה הנדרשת לאספקת ההזמנה (שילוח/דואר ורשויות מכס), סליקה, הנפקת חשבונית, או כאשר הדבר מתחייב על פי דין. החנות אינה מוכרת מידע אישי.

8.6. מידע של לקוחות מחו"ל מעובד בישראל. לישראל הוכרה החלטת נאותות (adequacy) מטעם האיחוד האירופי, המתירה העברת מידע כאמור.

8.7. הלקוח זכאי לעיין במידע המוחזק אודותיו, לבקש לתקנו או למוחקו, ולקוחות באיחוד האירופי ובבריטניה זכאים גם לזכויות הנוספות הקבועות ב-GDPR – בפנייה לכתובת המפורטת בסעיף 10.

8.8. האתר עושה שימוש בעוגיות (Cookies) לתפעול, שמירת עגלת קניות וניתוח סטטיסטי. ניתן לחסום עוגיות בהגדרות הדפדפן.

8.9. החנות נוקטת באמצעים מקובלים לאבטחת המידע, אך אינה יכולה להבטיח חסינות מוחלטת.

9. דיוור ישיר ודברי פרסומת

9.1. בהצטרפות לרשימת הדיוור מאשר הלקוח קבלת דברי פרסומת מאת החנות, בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982, ולגבי לקוחות באיחוד האירופי ובבריטניה – על בסיס הסכמה.

9.2. ניתן להסיר את ההרשמה בכל עת, ללא עלות, באמצעות קישור ההסרה או בפנייה לחנות.

9.3. הסכמה לקבלת דיוור אינה תנאי לביצוע רכישה באתר.

10. יצירת קשר ופרטי בית העסק

10.1. אספנות דברים יפים – FINE-COLLECT, עוסק מורשה 307335554. כתובת: כנרת 15, חיפה, ישראל.

10.2. טלפון / וואטסאפ: 050-6333071 (מחו"ל: ‎+972-50-6333071) · דוא"ל: info@fine-collect.com

11. שונות וסמכות שיפוט

11.1. על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל, וסמכות השיפוט נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז חיפה.

11.2. על אף האמור בסעיף 11.1, אין בו כדי לשלול מצרכן את ההגנות הקוגנטיות של דין מדינת מגוריו הרגילה, לרבות זכותו של צרכן באיחוד האירופי או בבריטניה לפנות לערכאות המוסמכות במדינת מגוריו.